運輸服務(wù)認證的主要內(nèi)容包括服務(wù)，服務(wù)能力，車輛衛(wèi)生及防護，貨物裝卸以及駕駛?cè)藛T五大要求。服務(wù)方面要求第三方物業(yè)*業(yè)務(wù)人員或司機應(yīng)具備良好的服務(wù)意識積配合甲方完成材料運輸服務(wù)工作;服務(wù)能力方面則是乙方車輛按時到達甲方起運地點≥95%，乙方車輛按時到達甲方*卸貨地點≥95%乙方單及時率≥100%;車輛衛(wèi)生及防護方面要確保車輛干凈整潔無明顯煤渣或其他雜物，運營的安全設(shè)備要齊全，設(shè)備完好率要達到90%以上，車輛防護要滿足要求;貨物裝卸方面要求運輸作亞訐劃要做到合理安排運輸路線，提高車輛實載率，運輸途中發(fā)生問題要及時妥善處理，做到當(dāng)班運獰記泉齊全;對駕駛?cè)藛T要求則是營運車駕駛?cè)藛T應(yīng)具備相應(yīng)的上崗資質(zhì)，并在駕駛運營中不，行車人員(駕駛?cè)撕碗S車人員)在運行中要保持運輸單據(jù)完整簽注齊全，駕駛?cè)藛T持有件寫運輸車輛車型—致，證件要齊全。
交通運輸服務(wù)認證的主要目的、特點和技術(shù)原則
服務(wù)認證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對稱性問題樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽和形象，提升服務(wù)能力，增強服務(wù)的易用性和社會對服務(wù)業(yè)的信任度，規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展，在、區(qū)域和國際層面上促進服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和顧客接受程度。
(一)服務(wù)認證的主要目的
為保證服務(wù)認證的規(guī)范性和有效性,應(yīng)遵循相關(guān)法規(guī)規(guī)章，以確保實現(xiàn)服務(wù)認證的目的。服務(wù)認證的技術(shù)原則
不限于:
(1)為消費者用戶、機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注;
(2)可用于組織向市場表明有第三方參與,有效地進行營銷;
(3)促進服務(wù)資源適宜避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。注服務(wù)通常是顧客體驗的一種事后感知，而認證旨在以“事先知蹺”保障“事后感知”。
(二)服務(wù)認證的主要特點
服務(wù)認證是一種第三方合格評定活動通常,把服務(wù)的提供方稱為一方把服務(wù)的購買方稱為第二方與服務(wù)的供需雙方無利益關(guān)系的立機構(gòu)被稱為第三方。服務(wù)認證是由具有立性和專業(yè)性的第三方機構(gòu)向相關(guān)方證實某項服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求并出具證明文件的一項活動。服務(wù)認證是一項系統(tǒng)工程雖然國際標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)和產(chǎn)品認證的管理與技術(shù)規(guī)范視作類同。

企業(yè)辦理運輸服務(wù)認證的意義:
1、建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動中的不足，建立完善的服務(wù)流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;
⒉、通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式，定位，塑造服霧;
3、認證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信方，增強布場競爭能力:
4、認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:

獲得KCB運輸服務(wù)認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運輸服務(wù)行業(yè)的特色，優(yōu)化運輸服務(wù)流程；
2、梳理并深入剖析運輸服務(wù)接觸點、細化服務(wù)、完善運輸服務(wù)規(guī)程；
3、證明企業(yè)運輸服務(wù)能力，增強客戶信心。

交通行業(yè)服務(wù)認證的作用
服務(wù)認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定，確認標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對認證認可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競爭力。
對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這需要消費者在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對政府的作用:通過認證認可對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行評定，或?qū)Τ蓡T企業(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出**，實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標(biāo)，并爭創(chuàng)國際，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。
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